在工作职责上，河南保安公司向客户讲文明、礼貌、尊重他人、善良的态度，用理性、依法说服人，从而赢得客户的支持、信任和理解，从而更好地做好安防服务。以下是对河南保安公司对业主不文明行为的总结以及应采取的措施。

当业主将物品拖到地面上时，应该怎么做？

当保安看到业主在地面上拖拽物品时，应及时制止，以保护公共走道地面完好无损。如果地面因业主拖拽而受损，应详细询问其工作单位、名称等信息，并报告服务中心处理。

当业主擅自移动设施时，应该怎么办？

如果保安人员发现业主擅自移动公共设施，应立即停止，检查是否有损坏，如果有，应详细询问并记录。如果确实需要移动，应征得服务中心同意，并由管理人员移动。

当业主意外损坏社区内的各种设施或装饰时，应该怎么办？

如果业主意外损坏社区内的各种设施或装饰，保安应仔细检查损坏情况，询问并记录业主的工作单位、姓名，并检查其有效证件。记录应由相关方签字批准，并报服务中心。

业主在禁烟区吸烟，应该怎么办？

当业主在非吸烟区吸烟时，保安应主动站出来，礼貌地解释社区管理规定，并阻止他们吸烟。